Käyttö- ja toimitusehdot

Gusta design

2820423-2

Hämeenpuisto 43-45, 33200 Tampere, Suomi

aleksi@gustadesign.fi

040 721 9779

Näitä käyttö- ja toimitusehtoja sovelletaan Gusta designin verkkokaupan yleiseen käyttöön, toimitukseen ja maksamiseen verkkokaupan asiakkaan ja Gusta designin väliseen suhteeseen tuotteiden ostamisen yhteydessä.

Näitä käyttö- ja toimitusehtoja sovelletaan kaikkiin Gusta designin myynteihin riippumatta siitä, tehdäänkö kauppa verkkokaupassa, maksulinkin kautta, sähköpostitse, tarjouksen perusteella, sosiaalisen median kautta, laskulla tai muulla myyntikanavalla, ellei kirjallisesti ole toisin sovittu.

Mikäli kauppa tehdään verkkokaupan ulkopuolella esimerkiksi sähköpostitse, puhelimitse, sosiaalisen median kautta, maksulinkillä, tarjouksen perusteella tai muulla vastaavalla tavalla, ostaja vahvistaa ennen maksun suorittamista tutustuneensa näihin käyttö- ja toimitusehtoihin sekä hyväksyvänsä ne osaksi kauppasopimusta.

Käyttämällä verkkokauppaa tai tilaamalla tuotteita ostaja hyväksyy nämä käyttöehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä. Ennen verkkokaupan käyttöä tai tilausta ostajan tulee tutustua huolellisesti näihin käyttö- ja toimitusehtoihin.

Käyttö- ja toimitusehdot yhdessä ostajan tekemän tilauksen kanssa muodostavat sitovan sopimuksen ostajan ja Gusta designin välillä koskien tuotteiden ostoa ja toimitusta.

Tuotteiden tilaaminen edellyttää täysi-ikäisyyttä ja oikeustoimikelpoisuutta.

Mikäli ostaja ei hyväksy näitä käyttö- ja toimitusehtoja, tilausta tai maksua ei tule tehdä.

TILAUS JA MAKSU

Tehty tilaus on sitova osapuolien molemmin puolin. Tuote on esitelty verkkokaupassa tai muussa Gusta Designin käyttämässä myyntikanavassa ja siitä on tarjottu ostajalle kaikki tarpeellinen tieto. Ostaja saa aina mahdollisuuden tutustua tuotteeseen myös paikan päällä Gusta designin tiloissa sekä mahdollisuuden kysyä lisätietoja ja/tai lisäkuvia tuotteesta.

Ostaja vastaanottaa tilausvahvistuksen sähköpostitse antamaansa osoitteeseen tekemästään tilauksesta. Tilausvahvistuksessa ilmenevät ostajan antamat tiedot; nimi, osoite, puhelinnumero ja muut ostajan antamat tiedot, jotka ostajan tulee tarkistaa, sillä annettujen tietojen oikeellisuudesta vastuu on aina ostajalla. Ostajalla on vastuu korjata mahdolliset väärin ilmoitetut tiedot Gusta designille mahdollisimman pian tilauksen teon jälkeen.

Ostaja maksaa tuotteen Gusta designin verkkokaupassa kulloinkin tarjolla olevien kolmansien osapuolien maksupalveluiden kautta, ja hyväksyy valitsemansa maksupalveluntarjoajan ehdot ennen maksua tehdessään, tai suoraan Gusta designille tilisiirtona tai laskulla.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

Ostaja hyväksyy Paytrail Oyj:n tilaushetkellä voimassa olevat ehdot.

Ostaja hyväksyy Klarna Bank AB:n tilaushetkellä voimassa olevat ehdot.

Omistusoikeus tuotteeseen siirtyy ostajalle vasta, kun koko kauppahinta mahdollisine toimituskuluineen on maksettu kokonaisuudessaan, ellei kirjallisesti ole toisin sovittu.

TUOTTEIDEN HINNAT

Verkkokaupassa näkyvät hinnat ovat voimassa aina toistaiseksi. Gusta design pidättää kaikki oikeudet muuttaa hintoja tai korjata väärin ilmoitettuja hintoja koska tahansa ilman erillistä ilmoitusta.

Tuotteet kuuluvat marginaaliverotuksen piiriin ja niiden arvonlisävero on 0%.

TUOTTEIDEN TIEDOT

Tuotteiden saatavuus- ja toimitustiedot ovat ostajan saatavilla ennen tilauksen tekoa. Gusta design ei takaa verkkokaupassa myytävien tuotteiden saatavuutta. Samat tuotteet ovat myynnissä myös Gusta designin tiloissa ja paikan päällä yrityksen tiloissa tehty osto on ensisijainen verkkokaupasta samaan aikaan tehdyn tilauksen kanssa.

Gusta design pidättää kaikki oikeudet muuttaa verkkokaupan valikoimaa ilman erillistä ilmoitusta asiasta.

Kaikki Gusta designin myymät tuotteet ovat yksilöllisiä vintage-, antiikki- tai design-esineitä. Jokainen tuote on ainutlaatuinen eikä täysin vastaavaa korvaavaa tuotetta välttämättä ole saatavilla.

Tuotekuvat muodostavat olennaisen osan tuotekuvausta.

Ilmoitetut mitat ovat suuntaa-antavia. Käsintehtyjen ja vanhojen tuotteiden mitoissa voi esiintyä pieniä vaihteluita.

Luonnonmateriaalit, kuten puu, nahka, marmori, messinki ja tekstiilit, voivat näyttää erilaisilta eri valaistusolosuhteissa sekä eri näyttölaitteilla.

PALAUTUS JA PERUUTUS

Kaikkiin tilauksiin sovelletaan Suomen kuluttajasuojalain mukaista etämyynnin peruuttamisoikeutta näissä ehdoissa mainittujen ehtojen mukaisesti.

Ostajalla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tekemänsä tilaus 14 vuorokauden kuluessa tilauksen tekemisestä. Tämän ajan jälkeen ostajalla ei ole oikeutta peruuttaa tekemäänsä tilausta.

Tilauksen peruuttaminen on ostajalle maksutonta, lukuun ottamatta palautuksesta aiheutuvia toimituskuluja tai muita toimituskustannuksia. Ostaja on velvollinen maksamaan itse Tilauksen palautuksesta aiheutuneet kustannukset vaikka Tilausta tehtäessä ostaja ei olisi erikseen toimituskuluista maksanut. Ostaja on velvollinen järjestämään itse tilauksen asianmukainen palauttaminen Gusta designille.

Tilauksen palautuksesta tai peruutuksesta ostajan tulee tehdä Gusta designille kirjallinen ilmoitus 14 vuorokauden kuluessa tilauksen tekemisestä. Tilaus tulee palauttaa annetun aikarajan puitteissa takaisin Gusta designille.

Ostajan tulee tehdä päätös tuotteen pitämisestä ennen sen käyttöönottoa ja tilaus tulee säilyttää siinä kunnossa kuin se on vastaanotettaessa ollut. Vastaanotettuamme palautuneen tilauksen, Gusta design tarkistaa, että tilaus on samassa kunnossa kuin se on myyntihetkellä ollut ja, että tilaus on ollut huolellisesti pakattu.

Mikäli tilaus ei ole siinä kunnossa kuin myyntihetkellä se on ollut tai tilaus on kärsinyt kuljetuksessa vahinkoja huolimattoman tai puutteellisen pakkaamisen johdosta, Gusta design pidättää oikeuden laskuttaa myös arvonalennuksesta tilauksen täyteen arvoon saakka.

Peruuttamisoikeus ei koske ostajan tekemää tilausta, johon on tehty pysyviä muutoksia ostajan pyynnöstä, kuten ostajan toiveiden mukaan teetetty verhoilu tai tilauksen sisältämää tuotetta on jollakin muulla tavoin muokattu pysyvästi ostajan toiveiden mukaisesti.

Ostaja on myös tietoinen, että tilauksen lunastamatta tai noutamatta jättäminen ei ole sama kuin tilauksen peruutus tai palauttaminen. Lunastamattomasta tai noutamattomasta tilauksesta, josta ei ole tehty peruutus- tai palautusilmoitusta, peritään ostajalta kaikki tilauksesta aiheutuvat kulut.

Ostajan peruuttaessa tai palauttaessa tilauksen näiden ehtojen mukaisesti, Gusta design palauttaa ostajalle ostajan tilauksesta maksaman summan kokonaisuudessaan ilman ostajan tilauksesta maksamia toimituskuluja samaa maksutapaa käyttäen, mitä ostaja on tilausta tehdessään käyttänyt. Ostaja on tietoinen, että tilauksen alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta mahdollisen peruutuksen tai palautuksen yhteydessä.

TOIMITUS

Ostaja valitsee tilauksen maksun yhteydessä tilauksen toimitustavan tai noudon Gusta designin tiloista. Tilauksen toimitusmaksu määräytyy tilauksen painon ja mittojen mukaan automaattisesti tilauksen maksun yhteydessä. Tilauksen toimituskulut tulevat ostajan näkyville ostoskorissa ennen maksua.

Huomioithan, että osa tilauksista saatetaan toimittaa osittain tai kokonaan purettuina toimituksen pakkaamisen tai lähettämisen helpottamiseksi. Ostaja on tietoinen, että osa tilauksista saatetaan toimittaa osissa ja ostaja on velvollinen itse kokoamaan tekemänsä tilauksen/tuotteen sen saavuttua. Gusta design ei vastaa mahdollisista tilaukselle aiheutuneista vahingoista ostajan kootessa tavaraa tilauksen saapumisen jälkeen.

Tilaukset pyritään toimittamaan neljän arkipäivän sisällä ostajan tekemästä tilauksesta. Toimituksissa saattaa esiintyä satunnaisia viiveitä esimerkiksi ruuhkan tai lomakauden vuoksi. Mikäli viivästyksiä ilmenee, on Gusta design velvollinen ilmoittamaan tästä ostajalle.

Gusta design pakkaa tuotteet huolellisesti kulloinkin parhaaksi katsomallaan tavalla. Pakkauksessa voidaan käyttää uusia tai kierrätettyjä pakkausmateriaaleja.

Ostajan tulee tarkastaa toimitus mahdollisimman pian sen vastaanottamisen jälkeen. Mikäli pakkauksessa havaitaan ulkoisia vaurioita, ne tulee dokumentoida valokuvin ennen pakkauksen avaamista, mikäli se on kohtuudella mahdollista.

EU:n ulkopuolisiin toimituksiin liittyvät mahdolliset tullit, arvonlisäverot, maahantuontiverot, käsittelymaksut sekä muut viranomaismaksut ovat ostajan vastuulla, ellei kirjallisesti ole toisin sovittu.

YLIVOIMAINEN ESTE

Gusta design ei ole vastuussa ostajaa kohtaan vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä tai ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästyksistä. Gusta Design ei ole vastuussa toimitusten viivästymisestä, estymisestä tai muista sopimusvelvoitteiden täyttämättä jäämisistä, jotka johtuvat Gusta Designista riippumattomista, ennalta arvaamattomista ja poikkeuksellisista olosuhteista, joita ei kohtuudella olisi voitu välttää tai voittaa (ylivoimainen este).

Tällaisia olosuhteita voivat olla esimerkiksi luonnonkatastrofit, tulipalot, sota, pandemiat, viranomaisten määräykset, lakot tai muut työmarkkinahäiriöt, kuljetus- ja logistiikkaketjujen häiriöt, energiatoimitusten keskeytykset tai muut vastaavat tapahtumat.

Ylivoimaisen esteen ilmetessä Gusta Design ilmoittaa asiasta asiakkaalle mahdollisimman pian ja pyrkii rajoittamaan viivästysten tai esteiden vaikutuksia parhaalla mahdollisella tavalla.

ONGELMATILANTEET JA REKLAMAATIO

Ostaja on velvollinen ilmoittamaan Gusta designille viipymättä tilauksessa/tuotteessa mahdollisesti ilmenneestä virheestä kirjallisesti osoitteeseen aleksi@gustadesign.fi.

Ostajan on huolehdittava tuotteesta asianmukaisesti. Vahingot, jotka johtuvat tuotteen virheellisestä käytöstä tai huolimattomuudesta, ovat ostajan vastuulla.

Gusta designin myymät tuotteet ovat vanhoja ja käytettyjä. Tuotteet sisältävät aina luonnollista kulumaa sekä käytön jälkiä sekä ajan tuomaa patinaa. Kunnostetut tuotteet saattavat myös sisältää paikallisia kohtia, joista löytyy vanhoja käytön jälkiä.

Tuotekuvat sekä -tekstit eivät ole täysin kokonaisvaltaisia tai yksityiskohtaisia, ja tuotteissa saattaa olla kulumaa tai patinaa, jotka eivät erotu tuotekuvissa ja/tai -teksteissä. Tuotekuvaukset ja -kuvat on tarkoitettu ensisijaisesti ostajaa ohjaavaksi tiedoksi tuotteeseen tutustumista ja ostamista varten. Lisätietoja- ja/tai -kuvia tuotteista saa Gusta designilta. Ostajalla on myös aina mahdollisuus tulla tutustumaan tuotteeseen paikan päälle Gusta designin tiloihin.

Tuotetiedot, esimerkiksi suunnittelija- ja/tai valmistajatiedot, eivät välttämättä ole yksiselitteisiä ja täydellisiä.

Gusta design ei vastaa mahdollisista tuotteen ulkonäköön liittyvistä poikkeavuuksista, mitkä saattavat johtua esimerkiksi värin muutoksista tietokoneen, puhelimen tai muun verkkokaupan käyttöön liittyvän laitteen ruudulla.

Mikäli tilaus/tuote on kadonnut tai vaurioitunut kuljetuksen aikana on ostaja velvollinen ilmoittamaan virheestä viipymättä kirjallisesti osoitteeseen aleksi@gustadesign.fi. Mikäli Tilaus on toimitettu kolmannen osapuolen toimesta, on ostajalla velvollisuus tehdä mahdollisesta kuljetuksen aikana vaurioituneesta tai kadonneesta Tilauksesta kirjallinen reklamaatio myös kolmannen osapuolen edustajalle.

Reklamaation kohteena oleva tuote sekä kaikki alkuperäiset pakkausmateriaalit tulee säilyttää muuttumattomina siihen asti, kunnes Gusta design tai kuljetusyhtiö antaa kirjalliset ohjeet niiden palauttamisesta, korjaamisesta tai hävittämisestä.

KULJETUSVAHINGOT, REKLAMAATIOT JA PALAUTUKSET

Mikäli toimitettu tuote vaurioituu kuljetuksen aikana, asiakkaan tulee ilmoittaa vahingosta sekä kuljetusyhtiölle että Gusta designille ilman aiheetonta viivytystä sekä säilyttää kaikki alkuperäiset pakkausmateriaalit, kunnes asia on ratkaistu.

Asiakas ei saa korjata, hävittää, myydä tai muuten luovuttaa vahingoittunutta tuotetta ilman Gusta designin etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.

Gusta design käsittelee kaikki kuljetusvahingot tapauskohtaisesti. Sovellettavan lainsäädännön mukaisesti Gusta design voi tarjota esimerkiksi tuotteen korjaamista, korvaavaa tuotetta, hinnanalennusta tai kaupan purkua.

Mikäli kauppahinta palautetaan kokonaan asiakkaalle tai maksu palautuu maksupalveluntarjoajan, korttiyhtiön tai muun maksunvälittäjän (esimerkiksi chargeback-menettelyn) kautta, asiakkaan tulee palauttaa tuote Gusta designille Gusta designin antamien palautusohjeiden mukaisesti. Täyden hyvityksen jälkeen tuotteen omistusoikeus kuuluu Gusta designille.

Palautus tulee tehdä Gusta designin antamien ohjeiden mukaisesti. Tuotetta ei tule palauttaa ilman etukäteen sovittuja palautusohjeita.

Asiakas sitoutuu kohtuullisessa määrin avustamaan Gusta designia sekä kuljetusyhtiötä kuljetusvahinkoon liittyvän reklamaation käsittelyssä toimittamalla pyydetyt tiedot, valokuvat ja muut asian selvittämiseksi tarvittavat tiedot.

Gusta design pidättää oikeuden järjestää mahdollinen tuotteen tarkastus, nouto tai palautuskuljetus itse tai valitsemansa palveluntarjoajan kautta.

Palautuskustannusten, kuljetusjärjestelyjen, vakuutusten, tullien ja muiden palautukseen liittyvien kustannusten vastuu määräytyy sovellettavan lainsäädännön, osapuolten välisen sopimuksen sekä tapauksen olosuhteiden perusteella. Mikäli sovellettava lainsäädäntö sen sallii, Gusta Design pidättää oikeuden edellyttää, että asiakas vastaa palautuskustannuksista kokonaan tai osittain.

Mikään tässä kohdassa ei rajoita kuluttajalle pakottavan lainsäädännön nojalla kuuluvia oikeuksia.

SOVELLETTAVA LAKI JA RIITOJEN RATKAISEMINEN

Näihin käyttö- ja toimitusehtoihin sekä Gusta designin ja ostajan väliseen sopimukseen sovelletaan Suomen lakia, pois lukien sen lainvalintasäännökset.

Kuluttaja voi saattaa mahdollisen riita-asian toimivaltaisen tuomioistuimen tai kuluttajansuojalainsäädännön mukaisen riidanratkaisuelimen käsiteltäväksi sovellettavan pakottavan lainsäädännön mukaisesti.

Muut riidat ratkaistaan ensiasteena Pirkanmaan käräjäoikeudessa.

VASTUUNRAJOITUS

Gusta design ei vastaa mistään välillisistä tai epäsuorista vahingoista, jotka ostajalle aiheutuu verkkokaupan tai tilauksen tuotteiden käytöstä.

KÄYTTÖ- JA TOIMITUSEHTOJEN MUUTTAMINEN

Gusta designilla on oikeus muuttaa tai päivittää näitä toimitus- ja käyttöehtoja julkaisemalla Gusta designin sivuilla uudet ehdot tai päivittämällä vanhat ehdot.

Muuttuneet tai päivitetyt käyttö- ja toimitusehdot tulevat voimaan heti kun ne julkaistaan Gusta designin sivuilla tai verkkokaupassa. Ostaja hyväksyy muuttuneet käyttöehdot niiden julkaisemisen jälkeen.